Foire aux questions
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables en Belgique. Pour les autres pays, comptez 5 à 10 jours ouvrables.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte pour toute commande dès 50€ d'achats.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour tracker votre colis en temps réel.
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un article. Il doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec ses emballages.
Comment obtenir un remboursement ?
Contactez-nous par email et nous vous guidons pour le retour. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception du colis.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et Bancontact.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument ! Tous les paiements sont sécurisés via le protocole SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
🛋️ Commande
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus vite possible après votre commande. Si elle n'a pas encore été expédiée, on fait notre maximum pour la modifier ou l'annuler.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?
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📬 Contact
Comment vous contacter ?
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